Prazo de Entregas

A ZAUS se compromete a fazer o que estiver ao seu alcance para cumprir os prazos previstos para entregas de pedidos. Por motivos alheios à sua vontade, poderão surgir imprevistos e a ZAUS irá informar a todos os seus clientes sobre eventuais atrasos. O tempo de entrega é estabelecido pelos Correios e será computado após a coleta no endereço da ZAUS ou a devida postagem.

Os prazos de entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido pelo cliente e o local da entrega, sendo que a ZAUS informará o código de rastreamento do envio para um melhor acompanhamento da entrega.

Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega do produto. Após as tentativas, se não houver alguém para receber, o produto retornará à nossa central de faturamento e você receberá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial (das 8h às 18h). Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.

RETIRADA EM LOJA FÍSICA

A ZAUS oferece retirada em loja física, com o prazo de até 7 (sete) dias após a confirmação do pagamento. Você pode comprar pelo site e retirar seu pedido em nossa loja física na cidade de Ribeirão Preto sem custo de frete.

Ao optar pela retirada em loja física, é importante se atentar à algumas regras:

• Após o apontamento do pagamento, teremos até 3 (três) dias para deixar a mercadoria disponível na loja física;
• A loja, quando receber o produto solicitado, fará contato por telefone/Whatsapp, informando que a retirada do produto está autorizada;
• A retirada somente pode ser feita pelo destinatário, com a apresentação do documento de identidade;
• É indispensável a assinatura do protocolo de recebimento para retirada do pedido;
• Todos os pedidos seguem com nota fiscal e somente podem ser trocados com a apresentação da mesma e seguindo os itens descritos em nossa Política de Trocas e Devoluções.